售后服务

我司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,对污染场所进行馨居环保系列产品治理施工后的售后服务规范为

一、  施工后的检查

1. 检查施工现场的施工缺漏；

2. 施工后的封闭完好状况；

3. 检查施工后的工具完好状况。

二、 施工后的工作记录核查

1. 核查施工原始记录与现场情况；

2. 核查施工记录的等级状况；

3. 核查施工后的记录；

4. 核查施工后的客户签署记录。

三、 施工后客户资料的完善

1. 客户档案的资料递补；

2. 治理场地的施工后检测的登记；

四、 施工后的电话与检测服务

1. 在进行馨居环保系列产品污染治理后，须为客户提供施工后电话与检测服务；

2. 施工后，公司相关行政人员须定期以电话随访客户；

3. 施工后的检测须：着工装，佩戴工牌，使用经国家认可的检测仪器；

4. 在客户处，检测人员不得穿鞋进入场地，须使用鞋套，方可进入。

五、 客户管理

1. 对完成馨居环保系列产品施工及检测后的客户，须不定期电话访问客户。

2. 对经馨居环保系列产品治理后的客户资料，须并入客户档案，利于管理。

质量承诺

1.一次施工，*有效；当日施工，5-15天入住。
2、所用产品“四无一不”即：无毒、无害、无刺激、无腐蚀，不会产生二次污染。
3、治理后室内天花、墙体、地板，等所有物件均不会产生任何损伤。
4、治理后室内空气质量达到国家《GB/T18883-2002》标准。

后续承诺

保定馨居环保对治理后的室内空气实行终身免费保质。
1、保质期内，若客户新购少量办公家具且未对天花、墙面进行覆盖、铲除等破坏，我司将无偿为甲方进行新添污染源的施工治理。
2、保质期外，若客户大面积重新装修或新购较大数量的家具，我司仅收取产品成本及人工费。